Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Was auch immer Sie wissen möchten, wir beantworten Ihre Fragen gerne. Schauen Sie sich auch gerne unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen an.

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Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden.

Kontaktformular

Sie können uns per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular erreichen; wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bestellung aufgeben →

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben.

Nachdem Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, bitten wir Sie, die Konfiguration über die ELITE-Website vorzunehmen und anschließend die Zusammenfassung dieser Konfiguration per Kopieren und Einfügen in die Notizen Ihres Warenkorbs zu übertragen.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen zusammenfassenden Kostenvoranschlag zu erstellen, der die Lieferbedingungen sowie den für Ihre Konfiguration geltenden Endpreis enthält.

Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung des Kostenvoranschlags und unserer ausdrücklichen Bestätigung als verbindlich.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Angesichts der Höhe der Warenkorbbeträge akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisungen. Die Zahlung kann in mehreren Raten erfolgen: 40 % inkl. MwSt. des Gesamtbetrags des Kostenvoranschlags bei Unterzeichnung des Kostenvoranschlags zur Auftragserteilung, 40% inkl. MwSt. bei Auslieferung des Tisches ab Werk und die restlichen 20 % bei Lieferung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab. Wir bemühen uns, Ihnen die günstigsten Optionen anzubieten.

Unsere Garantie →

Wie lange beträgt die Garantiezeit für die Tische?

Auf unsere Untersuchungstische gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren, die ihre Qualität und Langlebigkeit gewährleistet. Sollten Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen umgehend weiterzuhelfen.

Was deckt die Garantie für Tische ab?

Garantie
Die für unsere Tische geltende Garantie erstreckt sich auf alle Teile, mit Ausnahme der Polsterteile, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Personal und Instandhaltung
Arbeitskosten sind im Rahmen dieser Garantie nicht enthalten. Unsere Tische wurden nämlich so konzipiert, dass sie eine einfache Wartung sowie einen mühelosen Austausch von Verschleißteilen oder Teilen für die regelmäßige Wartung mit handelsüblichen Werkzeugen ermöglichen.

Begleitung und Intervention
Um Ihnen einen reibungslosen und dauerhaften Einsatz unserer Geräte zu gewährleisten, unterstützen wir Sie bei der Fehlerdiagnose und dem Austausch der betroffenen Teile. Sofern die Art des Eingriffs dies rechtfertigt, insbesondere bei technisch komplexen Arbeiten oder solchen, die spezifisches Fachwissen erfordern, kann ein Einsatz vor Ort angeboten werden, vorbehaltlich der Bedingungen und eines vorherigen Kostenvoranschlags.

Wie lauten unsere Garantiebedingungen?

Wir gewähren auf alle unsere Geräte eine Garantie von zwei Jahren. Sollte ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch zu erhalten.

Unser Kundendienst →

Wie läuft der Kundendienst ab?

Um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen, füllen Sie bitte unser Online-Kontaktformular aus. Wir werden Sie durch die notwendigen Schritte zur Lösung Ihres Problems führen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Sollte Ihre Anfrage dringend sein, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzurufen.

Was tun bei einem defekten Produkt?

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

Kann ich eine Kundendienstanfrage stornieren?

Ja, Sie können Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden nach der Einreichung stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren oder während unserer Öffnungszeiten einen Termin vereinbaren. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne für alle Ihre Fragen zur Verfügung.

Hier finden Sie alle unsere Produkte

Unsere Tische werden nach Maß gefertigt und lassen sich an jeden Bedarf und alle Berufsgruppen anpassen, ganz gleich, ob Sie Chiropraktiker, Physiotherapeut, Arzt oder Tätowierer sind.