Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas por Médequip para clientes profesionales (B2B).

1. Productos fabricados y configurados por encargo

Las mesas que comercializa Médequip se fabrican y/o configuran específicamente a petición del cliente, según las características seleccionadas y validadas en el momento del pedido.

Estas características pueden referirse, entre otras cosas, a:

• el modelo de mesa; ;

• el color y el tipo de revestimiento; ;

• el color o el acabado de la estructura; ;

• las dimensiones o características técnicas; ;

• los reposacabezas; ;

• los sistemas de «drops»; ;

• los sistemas de elevación o de regulación; ;

• los accesorios y las opciones; ;

• así como cualquier otra característica que elija el cliente.

La fabricación y/o el suministro del producto se llevan a cabo según esta configuración personalizada.

Por lo tanto, Todo pedido confirmado por el cliente es firme y definitivo., sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que pudieran ser de aplicación.

2. Validación de la configuración

Es responsabilidad del cliente comprobar detenidamente, antes de confirmar el pedido, todas las características que figuran en el presupuesto o en la orden de compra.

La firma del presupuesto, la validación electrónica del pedido, el pago del anticipo o cualquier otro acto que manifieste sin ambigüedades la aceptación del pedido se considerará como la validación por parte del Cliente de la configuración del producto.

El Cliente está obligado, en particular, a comprobar el modelo, las opciones, el revestimiento, los colores, los accesorios y las posibles características técnicas específicas seleccionadas.

Cualquier modificación solicitada tras la validación del pedido está sujeta a la autorización previa de Médequip y a la viabilidad técnica de modificar el pedido ante el fabricante.

Esto podría dar lugar a un cambio en el precio y/o en el plazo de entrega.

3. Cancelación tras la confirmación del pedido

Teniendo en cuenta la naturaleza específica de los productos y el hecho de que se fabrican o configuran por encargo, No se admitirá ninguna cancelación por motivos personales del cliente una vez validado el pedido..

No obstante, Médequip podrá, con carácter excepcional y a su entera discreción, aceptar una solicitud de cancelación cuando la fabricación o la preparación del pedido aún permita dicha modificación.

En tal caso, los gastos en los que ya haya incurrido Médequip, en particular ante el fabricante, el transportista o sus proveedores, podrán correr a cargo del Cliente.

Cualquier aceptación excepcional de una cancelación deberá ser objeto de un acuerdo por escrito de Médequip.

4. No se admiten devoluciones ni cambios por motivos personales

Debido a su fabricación y/o configuración específica, las mesas encargadas por el cliente No se admiten devoluciones ni cambios tras su fabricación o entrega por motivos de conveniencia personal..

Quedan excluidas, en particular, las devoluciones motivadas por:

• un cambio de opinión; ;

• un error del Cliente a la hora de elegir el modelo; ;

• un error en la elección del color o del revestimiento; ;

• un error en la elección de las opciones o los accesorios; ;

• una incompatibilidad con las preferencias personales del Cliente; ;

• un cambio posterior en sus necesidades; ;

• una dificultad de acceso a las instalaciones que no se hubiera señalado antes de realizar el pedido.

Esta disposición no menoscaba los derechos de que dispone el Cliente en caso de defecto, de incumplimiento del pedido, de error imputable a Médequip o de aplicación de una garantía pertinente.

5. Derecho de desistimiento

Las ventas realizadas por Médequip están destinadas a profesionales y, en principio, no se acogen al derecho de desistimiento previsto para los consumidores, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que puedan aplicarse a determinadas relaciones entre profesionales.

Además, aunque se cumplan los requisitos legales para el ejercicio del derecho de desistimiento, este podrá quedar excluido, en particular, en el caso de los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.

Las mesas fabricadas y configuradas según las preferencias personales del cliente pueden entrar en esta categoría.

6. Producto conforme al pedido

Las diferencias menores de tono, textura, grano, acabado o aspecto que puedan derivarse de los materiales utilizados, de los procesos de fabricación o de la representación de los colores en una pantalla o en un soporte impreso no constituyen, por sí solas, motivo de devolución o anulación, siempre que no afecten a las características esenciales del producto solicitado.

Las fotografías, las cartas de colores y las ilustraciones disponibles en la página web, los catálogos u otros soportes de Médequip se presentan a título ilustrativo.

7. Comprobación en el momento de la entrega

El cliente debe comprobar el estado aparente del producto y de su embalaje en el momento de la entrega.

En caso de que se observe algún daño aparente relacionado con el transporte, el cliente deberá anotar en el documento de transporte las reservas precisas, detalladas y circunstanciadas, en el que se describa la naturaleza de los daños constatados.

Asimismo, se invita al Cliente a:

• fotografiar el envase antes de abrirlo; ;

• fotografiar los posibles daños; ;

• fotografiar el producto una vez desembalado; ;

• conservar todos los embalajes y protecciones; ;

• Informar a Médequip lo antes posible.

Las indicaciones generales, como «sujeto a lo que se compruebe al desembalar», no describen por sí solas la naturaleza de un posible daño.

8. Error de configuración imputable a Médequip

Si el producto entregado no se ajusta a la configuración expresamente confirmada en el presupuesto o en la orden de compra debido a un error imputable a Médequip, el Cliente deberá informar de ello a Médequip lo antes posible.

La solicitud deberá ir acompañada de la documentación necesaria para identificar y comprobar el error, en particular:

• número de presupuesto o de factura; ;

• número de serie de la mesa; ;

• fotografías; ;

• descripción de la diferencia observada.

Tras realizar la comprobación, Médequip determinará junto con el cliente la solución adecuada en función de la naturaleza del error detectado.

9. Defecto o fallo de funcionamiento

La detección de un defecto o un fallo de funcionamiento no da lugar automáticamente a la devolución o al reembolso de la mesa.

El cliente debe ponerse en contacto previamente con Médequip para que se pueda identificar el origen del problema y se pueda poner en marcha el procedimiento de garantía correspondiente.

Médequip podrá solicitar, entre otras cosas:

• el número de serie de la mesa; ;

• una descripción detallada del problema; ;

• fotografías; ;

• vídeos; ;

• la realización de pruebas sencillas que permitan establecer un diagnóstico.

En función de la naturaleza del problema y de las condiciones de garantía aplicables, la solución podrá consistir, entre otras cosas, en un diagnóstico, el envío de una pieza, una reparación, una intervención técnica o, cuando esté justificado, una sustitución.

10. Devoluciones autorizadas por Médequip

Cuando sea necesario realizar una devolución debido a un defecto, un error en la entrega, una garantía o cuando Médequip lo acepte de forma excepcional, No se debe enviar ningún producto sin el consentimiento previo por escrito de Médequip..

Médequip comunicará al Cliente las condiciones de devolución, así como la dirección a la que debe enviar el producto.

Cualquier devolución realizada de forma unilateral por el cliente, sin autorización previa, podrá ser rechazada.

11. Gastos y riesgos relacionados con la devolución

Cuando la devolución se deba a un error imputable a Médequip o esté cubierta por una garantía aplicable, las modalidades de transporte y la asunción de los gastos se determinarán de acuerdo con las condiciones de la garantía en cuestión.

Cuando, de forma excepcional, se acepte una devolución por un motivo no imputable a Médequip, todos los gastos de transporte, manipulación, embalaje, seguro, reacondicionamiento y reposición en stock podrán correr a cargo del cliente, previa notificación a este.

Teniendo en cuenta el peso y el volumen de las mesas, el Cliente no debe organizar ningún transporte de devolución sin haber recibido previamente las instrucciones de Médequip.

12. Garantía y vicios ocultos

Las presentes disposiciones relativas a la imposibilidad de devolución por motivos de conveniencia personal no obstaculizan las garantías legales de aplicación obligatoria, en particular la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, ni las posibles garantías contractuales o del fabricante aplicables al producto.

13. Principio general

La fabricación de una mesa se inicia en función de la configuración elegida expresamente y validada por el cliente.

Por lo tanto, se recomienda al cliente que compruebe detenidamente toda su configuración antes de confirmar su presupuesto.

Una vez validado y enviado el pedido al fabricante, cualquier modificación, cancelación, devolución o cambio seguirá estando sujeto a las presentes condiciones y, cuando no se deba a un defecto o a un error imputable a Médequip, al consentimiento previo y por escrito de Médequip.