Vuestras preguntas. Nuestras respuestas.
Sea cual sea tu duda, estaremos encantados de responderte. No dudes en consultar también nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes.
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Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o a través del formulario; te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
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Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web.
Una vez seleccionado el producto deseado, te invitamos a configurarlo a través de la página web de ELITE y, a continuación, a copiar y pegar el resumen de dicha configuración en las notas de tu cesta.
Una vez recibido su pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para elaborar un presupuesto resumido que incluya las condiciones de entrega, así como el precio final aplicable a su configuración.
El pedido solo se considerará definitivo tras la validación del presupuesto y nuestra confirmación expresa.
Teniendo en cuenta el importe de los pedidos, solo aceptamos transferencias bancarias. El pago puede fraccionarse en varias cuotas: 40 % (IVA incluido) del importe total del presupuesto al firmarlo para iniciar el pedido, 40% (IVA incluido) cuando la mesa salga de fábrica y los 20 % restantes en el momento de la entrega.
Los gastos de envío dependen de tu ubicación. Nos esforzamos por ofrecerte las opciones más económicas.
Nuestra garantía →
Nuestras camillas de exploración cuentan con una garantía de 2 años, lo que avala su calidad y durabilidad. Si tienes algún problema, nuestro servicio posventa está a tu disposición para ayudarte rápidamente.
Garantía
La garantía aplicable a nuestras mesas cubre todas las piezas, salvo los elementos de tapicería, salvo que se haya acordado expresamente por escrito lo contrario.
Personal y mantenimiento
La mano de obra no está incluida en esta garantía. De hecho, nuestras mesas se han diseñado para facilitar su mantenimiento y la sustitución de las piezas de desgaste o de mantenimiento habitual, utilizando herramientas comunes.
Acompañamiento e intervención
Con el fin de garantizarle un uso tranquilo y duradero de nuestros equipos, le acompañamos en el diagnóstico y el proceso de sustitución de las piezas afectadas. Cuando la naturaleza de la intervención lo justifique, especialmente en caso de operaciones técnicamente complejas o que requieran conocimientos específicos, se podrá proponer una intervención in situ, según las condiciones y previo presupuesto.
Ofrecemos una garantía de dos años en todos nuestros equipos. En caso de que surja algún problema, ponte en contacto con nosotros directamente para recibir instrucciones sobre la reparación o la sustitución.
Nuestro servicio posventa →
Para activar el servicio de atención al cliente, rellene nuestro formulario de contacto en línea. Le guiaremos a través de los pasos necesarios para resolver su problema.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 48 horas. Si tu solicitud es urgente, no dudes en llamarnos directamente.
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Tomaremos medidas inmediatas para resolver el problema.
Sí, puedes cancelar tu solicitud en las 48 horas siguientes a su envío. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar la cancelación.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web o concertar una cita durante nuestro horario de atención al público. Contamos con un equipo especializado dispuesto a responder a todas tus preguntas.
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Nuestras mesas están hechas a medida y pueden adaptarse a cada necesidad y a todas las profesiones, tanto si eres quiropráctico, fisioterapeuta, médico o tatuador.
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