Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate da Médequip per i clienti professionali (B2B).

1. Prodotti realizzati e configurati su ordinazione

I tavoli commercializzati da Médequip vengono prodotti e/o configurati specificatamente su richiesta del Cliente, in base alle caratteristiche selezionate e confermate al momento dell'ordine.

Tali caratteristiche possono riguardare, in particolare:

• il modello da tavolo; ;

• il colore e il tipo di rivestimento; ;

• il colore o la finitura della struttura; ;

• le dimensioni o le caratteristiche tecniche; ;

• i poggiatesta; ;

• i sistemi di drop; ;

• i sistemi di sollevamento o di regolazione; ;

• gli accessori e le opzioni; ;

• nonché qualsiasi altra caratteristica scelta dal Cliente.

La produzione e/o la fornitura del prodotto vengono avviate sulla base di questa configurazione personalizzata.

Di conseguenza, ogni ordine confermato dal Cliente è vincolante e definitivo, fatte salve le disposizioni di legge imperative eventualmente applicabili.

2. Verifica della configurazione

È responsabilità del Cliente verificare attentamente, prima di confermare l'ordine, tutte le caratteristiche riportate nel preventivo o nel modulo d'ordine.

La firma del preventivo, la conferma elettronica dell’ordine, il versamento dell’acconto o qualsiasi altro atto che manifesti in modo inequivocabile l’accettazione dell’ordine costituiscono conferma da parte del Cliente della configurazione del prodotto.

Il Cliente è tenuto, in particolare, a verificare il modello, le opzioni, il rivestimento, i colori, gli accessori e le eventuali caratteristiche tecniche specifiche selezionate.

Qualsiasi modifica richiesta dopo la conferma dell'ordine è soggetta al previo consenso di Médequip e alla possibilità tecnica di modificare l'ordine presso il produttore.

Ciò potrebbe comportare una variazione del prezzo e/o dei tempi di consegna.

3. Annullamento dopo la conferma dell'ordine

Tenuto conto della natura specifica dei prodotti e del fatto che vengono fabbricati o configurati su ordinazione, una volta confermato l'ordine, non sarà possibile richiedere alcuna cancellazione per motivi personali da parte del Cliente.

Médequip potrà tuttavia, in via eccezionale e a sua esclusiva discrezione, accettare una richiesta di annullamento qualora la produzione o la preparazione dell'ordine consenta ancora tale modifica.

In tale ipotesi, le spese già sostenute da Médequip, in particolare nei confronti del produttore, del trasportatore o dei suoi fornitori di servizi, potranno rimanere a carico del Cliente.

Qualsiasi accettazione eccezionale di una cancellazione dovrà essere oggetto di un accordo scritto da parte di Médequip.

4. Impossibilità di restituzione o sostituzione per motivi di convenienza personale

A causa della loro specifica fabbricazione e/o configurazione, i tavoli ordinati dal Cliente non vengono né ritirate né sostituite dopo la loro produzione o consegna per motivi di preferenza personale.

Sono esclusi, in particolare, i resi motivati da:

• un ripensamento; ;

• un errore del Cliente nella scelta del modello; ;

• un errore nella scelta del colore o del rivestimento; ;

• un errore nella scelta delle opzioni o degli accessori; ;

• un’incompatibilità con le preferenze personali del Cliente; ;

• un’eventuale modifica delle proprie esigenze; ;

• una difficoltà di accesso ai locali che non sarebbe stata segnalata prima dell’ordine.

La presente disposizione non pregiudica i diritti di cui gode il Cliente in caso di difetto, non conformità all’ordine, errore imputabile a Médequip o applicazione di una garanzia applicabile.

5. Diritto di recesso

Le vendite effettuate da Médequip sono destinate a professionisti e, in linea di principio, non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori, fatte salve le disposizioni di legge imperative che potrebbero applicarsi a determinati rapporti tra professionisti.

Inoltre, qualora sussistano i requisiti di legge per il diritto di recesso, tale diritto può essere escluso, in particolare, per i beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

I tavoli realizzati e configurati in base alle scelte individuali del Cliente potrebbero rientrare in questa categoria.

6. Prodotto conforme all'ordine

Le lievi differenze di tonalità, consistenza, grana, finitura o aspetto che possono derivare dai materiali utilizzati, dai processi di fabbricazione o dalla rappresentazione dei colori su uno schermo o su un supporto stampato non costituiscono, di per sé, un motivo di restituzione o di annullamento, purché non compromettano le caratteristiche essenziali del prodotto ordinato.

Le fotografie, le tabelle dei colori e le immagini disponibili sul sito web, nei cataloghi o su altri supporti di Médequip sono presentate a titolo illustrativo.

7. Controllo al momento della consegna

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente del prodotto e del relativo imballaggio al momento della consegna.

In caso di danni evidenti causati dal trasporto, il Cliente deve annotare sul documento di trasporto le riserve precise, dettagliate e circostanziate, descrivendo la natura dei danni riscontrati.

Il Cliente è inoltre invitato a:

• fotografare la confezione prima di aprirla; ;

• fotografare eventuali danni; ;

• fotografare il prodotto dopo averlo disimballato; ;

• conservare integralmente gli imballaggi e le protezioni; ;

• informare Médequip il prima possibile.

Le diciture generiche come «salvo controllo al momento del disimballaggio» non descrivono, di per sé, la natura di un eventuale danno.

8. Errore di configurazione imputabile a Médequip

Se il prodotto consegnato non corrisponde alla configurazione espressamente confermata nel preventivo o nell'ordine di acquisto a causa di un errore imputabile a Médequip, il Cliente è tenuto a informare Médequip al più presto.

La richiesta dovrà essere corredata degli elementi che consentano di identificare e accertare l'errore, in particolare:

• numero del preventivo o della fattura; ;

• numero di serie del tavolo; ;

• fotografie; ;

• descrizione della differenza riscontrata.

Dopo aver effettuato la verifica, Médequip stabilirà insieme al Cliente la soluzione più adeguata in base alla natura dell'errore riscontrato.

9. Guasto o malfunzionamento

La constatazione di un difetto o di un malfunzionamento non comporta automaticamente il ritiro o il rimborso del tavolo.

Il Cliente deve contattare preventivamente Médequip per consentire l’identificazione della causa del problema e l’avvio della procedura di garanzia applicabile.

Médequip potrà in particolare richiedere:

• il numero di serie del tavolo; ;

• una descrizione dettagliata del problema; ;

• fotografie; ;

• video; ;

• l'esecuzione di semplici test che consentono di formulare una diagnosi.

A seconda della natura del problema e delle condizioni di garanzia applicabili, la soluzione potrà consistere, in particolare, in una diagnosi, nell’invio di un ricambio, in una riparazione, in un intervento tecnico o, qualora giustificato, nella sostituzione del prodotto.

10. Resi autorizzati da Médequip

Quando è necessario effettuare un reso a causa di un difetto, di un errore nella consegna, in garanzia o qualora sia eccezionalmente accettato da Médequip, Nessun prodotto deve essere spedito senza il previo consenso scritto di Médequip.

Médequip comunicherà al Cliente le modalità di restituzione e l'indirizzo a cui inviare il prodotto.

Qualsiasi reso effettuato unilateralmente dal Cliente, senza previa autorizzazione, potrà essere rifiutato.

11. Spese e rischi connessi alla restituzione

Qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile a Médequip o sia coperto da una garanzia applicabile, le modalità di trasporto e la copertura delle spese saranno stabilite in conformità alle condizioni della garanzia in questione.

Qualora, in via eccezionale, venga accettato un reso per un motivo non imputabile a Médequip, tutte le spese di trasporto, movimentazione, imballaggio, assicurazione, ricondizionamento e reinserimento in magazzino potranno essere addebitate al Cliente previa sua informata approvazione.

Considerato il peso e il volume dei tavoli, il Cliente non deve organizzare alcun trasporto di ritorno senza aver prima ricevuto le istruzioni da parte di Médequip.

12. Garanzia e vizi occulti

Le presenti disposizioni relative all'impossibilità di restituzione per motivi di convenienza personale non ostacolano le garanzie legali di applicazione obbligatoria, in particolare la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, né le eventuali garanzie contrattuali o del produttore applicabili al prodotto.

13. Principio generale

La produzione di un tavolo viene avviata sulla base della configurazione espressamente scelta e approvata dal Cliente.

Il Cliente è quindi invitato a verificare attentamente che la configurazione sia completa prima di confermare il preventivo.

Dopo la convalida e l'invio dell'ordine al produttore, qualsiasi modifica, annullamento, reso o sostituzione rimane soggetto alle presenti condizioni e, qualora non derivi da un difetto o da un errore imputabile a Médequip, al previo consenso scritto di Médequip.